Efektivní komunikace jako základ utváření mezilidských vztahů
seminář pro pracovníky lékáren
Více informací |
Objednávka semináře
Efektivní komunikace jako základ utváření
seminář pro pracovníky lékáren
Více informací |
Objednávka semináře
Manažerský mix manažerský seminář pro vedoucí pracovníky lékáren
Více informací |
Objednávka semináře
Manažerský mix manažerský seminář pro vedoucí pracovníky lékáren
Více informací |
Objednávka semináře
Praktické problémy pracovního práva ve zdravotnictví a sociálních službách 2009 Vybrané metody tvořivé práce
Cílová skupina: management nemocnic a zařízení sociální péče a ti, kteří tuto problematiku řeší
Více informací |
Objednávka semináře
Provádění interních auditů v systému řízení jakosti dle norem ISO 9001 ve zdravotnictví
Zdravotnická zařízení musí stále častěji s ohledem na měnící se potřeby a očekávání pacientů, na konkurenční tlaky a technický pokrok, zlepšovat své služby. Výsledkem tohoto snažení by měl být spokojený pacient.
Proces léčby a péče o pacienta je nutné hodnotit v každém zdravotnickém zařízení a to od okamžiku, kdy se pacient dostane do kontaktu se zdravotnickým zařízením, přes vlastní poskytování lékařské péče až do momentu, kdy nemocnici opouští. Jedním z nástrojů zlepšování péče a ostatních služeb, je zavedení systému interních auditů. V rámci prováděných auditů, jejichž výsledkem je analýza a hodnocení daného stavu v organizaci, jsou zdravotnickému personálu na manažerských pozicích navrhována doporučení, která vedou ke zkvalitňování řídícího procesu. Tímto způsobem přidává interní audit organizaci určitou „hodnotu“. Snahou managementu auditované společnosti musí být dosažení maximální míry této hodnoty. Za tímto účelem je proto nezbytně nutné pochopit správně význam interního auditu v daném zařízení a ujasnit si, co lze od interního auditu očekávat
Více informací |
Objednávka semináře
Psychologie prodeje a typologie zákazníků v prostředí lékáren
seminář pro pracovníky lékáren
Více informací |
Objednávka semináře
Psychologie v komunikaci
Seznámit se s komunikačními procesy
Naučit se vnímat a číst neverbální projevy
Uvědomit si zvláštnosti v komunikaci
Sebereflexe komunikačních dovedností
Více informací |
Objednávka semináře